Código IATA: MAD
Sitio web: Español
Localización: Al Noreste de Madrid, en el distrito de Barajas, a 12 kilómetros del centro de la ciudad.- Google Maps
“Tasas excesivas para un exceso de equipaje de 15 kgs. Nos hicieron pagar doble por hacer escala aún volando con la misma compañia/franquicia”
MUCHAS COLAS EN FACTURACION Y EN PASAR EL CONTROL DE PASAJEROS, LLEGUE CON MAS DE 2 HORAS DE ANTELACION Y CASI PIERDO EL VUELO DE IBERIA
la terminal T4 es ordenada no asi las otras que nunca en los seis años que vivi en España supe como iban
el tema de aduana y visado fue rapidísimo
Imenso, limpio y ordenado, pero cuidado para no perder el vuelo, informate bien que terminal tienes que embarcar porque es un aeropuerto muy grande, hay un tren gratuito que translada los pasajeros de la terminal T4 a T2. Esta muy bien, limpio y ordenado
Servicios:Cada vez se vé más las máquinas para facturar y sacar los billetes de embarque, donde se confunde y causa estress a la hora de sacar los billetes de embarque o facturar
La terminal tiene un problema importante a la hora de facturar. Casi he perdido el vuelo debido a la espera y a la “no ayuda” del personal de esta terminal.
Transporte entre el parking de larga estancia y la terminal 4
Le falta una pantalla bien visible al llegar, donde poder ver el numero de cinta en el que recoger las maletas. Porque hay muchisimas cintas y es dificil encontrar la correspondiente
Falta sitio para maletas. Las barras verticales de los bagones molestan al moverse con maletas
estuve en la T2 y había poca oferta, tanto de restaurantes/bares, cómo tiendas
Información correcta, pero british airways mantenía una fila excesiva y pocos mostradores abiertos.
El mejor medio de llegar desde el centro es el metro.
Me parece un aeropuerto excelente en todos los aspectos. Claro que estoy hanlando en específico de la T4
MUCHAS COLAS EN FACTURACION Y EN PASAR EL CONTROL DE PASAJEROS, LLEGUE CON MAS DE 2 HORAS DE ANTELACION Y CASI PIERDO EL VUELO
Salida por T4 sin incidencias
Sillones de la sala de Espera incómodos.Es increíble que en una terminal de reciente construcción no dispongan de salas individuales de reducido tamaño donde, previo pago, pueda uno darse una ducha y dormir un rato.
“Excesivamente grande. Mucho despilfarro de dinero publico para tan pocos vuelos a pesar de la obligacions de toda España de pasar por Madrid. Muy pocos asientos para descansar. Muy pocas zonas publicas de ocio para poder superar las horas perdidas por culpa de los transbordos. Ninguna zona con televisores para distraccion de los pasajeros. Muy pocas pantallas explicativas de horarios. Mucha improvisacion para asignar puertas de embarque, te dan una letra (H,J,K) y tu tienes que esperar en la terminal para saber la puerta de embarque. La terminal Satelite es un problema y tener que coger el metro para desplazarte otro. Insisto mucho dinero publico gastado para tan poco beneficio para las persones. Pero ja se sabe: asi es España.”
“Spanair es incapaz de coordinar bien la cola de los mostradores de facturación y no anuncia la última llamada a los vuelos. No volveré a volar con esta compañía. mal servicio. NEFASTA”
“Siempre que viajo a Madrid me hospedo en el hotel Ibis de Barajas y cada vez que cojo un taxi debo soportar los insultos de los taxistas que no aceptan llevarte a una distancia corta. Lo más grave fue el pasado día 9 de julio que el taxista que me llevo al Hotel Ibis de Barajas me cobro 10€ y todo seguido un compañero alemán tomo otro taxi desde Barajas hasta el mismo hotel Ibis y le cobro 25€. Me consta que desde el Hotel han hecho muchas reclamaciones, pero hasta el día de hoy seguimos sufriendo el mismo problema cuando cogemos un taxi desde el aeropuerto de Barajas hasta el pueblo Barajas.”
“El comentario es en especial a la T4 es muy incomodo ya que no hay apenas sitios para sentarse. Nosotros por un problema con Iberia tuvimos que estar mas de nueve horas en el aeropuerto y estuvimos muy incomodos, nos tuvimos que etar sentados en el McDonals todo el dia ya que sino la alternativa era el suelo. Ademas lo de que no se informe por megafonia nada es absurdo, se nos retraso el vuelo una hora y todos esperando como tontos hasta que a un pasajero le dio por mirar a los paneles que anunciaba el retraso.”
“para tener tanto volumen, no dispone de espacios para descansar, escasas silas y de metal(durísimas); si el tiempo de espera para el siguiente vuelo es largo, puede hacerse interminable, duro, aburrido y un largo etc; vengo de otros aeropuertos y el espacio para descansar, sentarse, distracción, etc, son numerosos y mejor dotados ( duele decir esto pero es la verdad); lamento que se gasten tantos millones y no se paren en pensar en la calidad del pasajero que no tiene más remedio que esperar a su siguiente vuelo entro del aeropuerto.
Pido mejor dotación en comodidad del aeropuerto”
“Al llegar nos llevaron en tren para recoger el equipaje y nadie nos indico por que cinta salia y con lo grande que es estubimos corriendo de un lado para otro asta encontrarlo y una vez alli salia por dos partes diferentes por lo cual nos volvimos locos como todos los alli presentes.”
“sobre ryaner, son unos sinverguenzas me cobraron 40 euros por sacarme el billete, mejor iberia que te lo sacan ellos, y cuidado tb con las maletas que te cobran otros 20 euros, no pongais ofertas de ryaner, son unos ladrones.”
“Las indicaciones en la T1, T2 son pesimas.
para embarcar nos mandaron a una punta del aeropuerto y la puerta de embarque estaba en la otra punta, con lo cual caminamos lo andado anteriormente, y justo al llegar a nuestra puerta, encontramos un control justo al lado.
Nosotros concretamente volamos con rayanair y la verdad que los trabajadores bastante malos, no sabian ni lo que tenian que hacer. unos decian una cosa y otros otra, nosotros teniamos que sacar el cheking pero en facturacion no n os dieron el papel que nos pedia la compañia y tenias que volver, despues para embarcar, estaba el mismo chico que en facturacion (low cost de verdad, ya nos quedo la duda si el chico este tambien hacia de piloto en el vuelo), mucha desinformacion general….”
“Los establecimientos para comer son muy caros y cuando te informan sobre las puertas de embarque en muchos casos lo hacen de forma incorrecta y tienes que correr para no perder el avion.”
“La persona que nos atendió en el mostrador mal. Las personas que están en el control, maleducadas y groseras. Jamás me habían tratado tan mal en un control.”
“no tengo ninguna pega, nuestra compañía aerea US ARWAYS ha funcionado fenomenal, sin retrasos y las maletas llegaron sanas y salvas, al igual q todos los aeropuertos visitados en este viaje, MADRID, PHILADELPHIA Y SAN JUAN, todos fenomenal”
“Nunca antes había estado en la terminal 4, que es de donde salió el vuelo que contraté, hacia Marrakech. Aunque yo no era el viajero. Es impresionante, la vista del aeropuerto antes de llegar, y luego entrar en su interior. Para aparcar los coches, en la zona de salidas, un poco justo, porque aunque es solo para bajada de pasajeros, la verdad es que más de uno lo utiliza como parking. Luego el interior es una maravilla: nuevo, limpio, todo bien explicado, el personal con quien hablé me explicó todo con amabilidad, buena seguridad general,… Por mi parte, buena puntuación. Ahora, para más detalles habría que saber lo relacionado con el impacto ambiental que causa el aeropuerto, tema de residuos, etc (todos estos temas por ahora se me escapan).”
“Bueno, porque todo es mejorable..pero vamos es grande y bien “etiquetado” no es usual que la gente se pierda ya que hay carteles que anuncian todo y personal de servicio que amablemente atiende a sus dudas. Además si tiene que facturar la persona que le atiende le dice claramente que debe hacer cual es su puerta y por donde se va.
De cualquier forma, he tenido siempre mucha suerte ya que nunca me ha tocado ninguna huelga, el retraso en el despegue ha sido mínimo y nunca me han perdido ninguna maleta..en esos casos no puedo valorar…”
“A la vuelta de Ibiza llegué al aeropuerto de Barajas a las 4 de la mañana y no había ni metro ni autobus hasta las 6 de la mañana. Se agradecería que habiendo vuelos a esas horas se ampliará el horario del transporte público.”
“mi comentario mas q para el aeropuerto de barajas,es para los mostradores de facturacion de rynair,viajo con ellos de vez en cuando y cada vez son capaces de sorprenderme con una cutrez nueva, como q no te dejan facturar hasta q es practicamente tu hora de mbarque y que ponen el cartel del vuelo con un folio escrito con un boli bic,y la tarjeta de embarque antes de subir al avion eres tu tambien quien la recorta por la linea de puntos, pero vamos q repito q creo q esas cosas son mas de rynair q de barajas”
“El aeropuerto esta en muy buenas condicioneslo que esta muy mal es la empresa ryanair. Tiene mala informacion a sus pasajeros, la atencion al publico tambien es pesima y a lo largo del trayecto en avion no paran de largar publicidades por el altavoz impidiendo que uno lea o duerma tranquilamente.”
“Felicitaciones Ministerio de Fomento, han hecho una obra arquitectonica preciosa, que solo sirve para verla, porque a nivel operativo es el peor aeropuerto del mundo que he visitado.
Macro distancias, tiempo de acceso al exterior que auisas bata record mundiales, y si te toca en el satelite ya puedes llorar.
Enhorabuena por esa bella e inutil T4″
“El aeropuerto en general, bien, pero cuidado con que compañía vuelas porque ahí es dónde pueden “Quiero aprovechar este espacio para hacer una crítica totalmente negativa a la compañía RyanAir con la que contratamos a través de vuestra web. Su información es contradictoria, con el claro fin de sacarte el máximo dinero posible: en las tarjetas de embarque, en el equipaje, con un servicio pésimo y encima, sin hoja de reclamaciones. No sé si esto servirá para que la gente se lo piense dos veces antes de volar con ellos, pero sí puedo decir que nuestro grupo no vuelve a contratar con esta compañía.”empezar tus problemas.”
“En genera buena impresión en cuanto a infraestructura y pistas de aterrizaje, sin embargo los últimos vuelos que he tomado para ir a Madrid aeropuerto de Batajas deberían de haber atterrizado en la T1 y aterrizan en la T4 llegando hasta la T2 por tierra un riesgo innecesario para los viajeros. Además no avisan que llegan a la T2 y muchos pasajeros se perdieron a la hora de recoger sus maletas”
“Los precios de los productos en las cafeterías son relamente ABUSIVOS. (3,75 € por una Coca-Cola y 1,50 € por una botella de agua de 50 cl). Por no hablar de las “comidas”, donde un “perrito” cuesta una media de 6 @. No se si estos establecimientos dependen de AENA o son independientes, pero alguien debería restringir estos abusos, no solo por el turismo nacional, sino también de cara al turista extranjero.”
“El aeropuerto de Barajas esta bastante bien, aunque deberian de poner unas zonas de descanso con sillones y zona de ocio ya que los vuelos que se retrasan varias horas (como el mio) hacen que los viajeros esten agotados.Las salas de espera del aeropuerto, como ya he comentado antes, creo que deberian ser mas acogedoras por asi decirlo, ya que las sillas o bancos, como quieran llamarse, son bastante incomodos. Con respecto a los precios de las tiendas y los restaurantes del aeropuerto son en mi opinion, y me atrevo a decir que la de muchas personas, que son muy caros, se aprovechan de que los viajeros no tienen otra opcion y elevan los precios de forma alarmante.”
“Resulta muy pesado ir ahora a la T4S. Yo viajo poco en avión, y me sentí un poco sorprendida, al igual que otros pasajeros. No sabíamos muy bien para dónde íbamos.
Al regresar, cuando sales de la puerta, debería haber más indicaciones de recogida de equipaje. Sigues el pasillo por intuición, no porque haya indicaciones, al menos el las puertas que están al final de todo.”
“La T4 me parece apabullante. No entiendo cómo la gente se queja porque se pierde. No me puedo creer que la gente se pierda. Una gran terminal para la tercera ciudad de Europa.El metro vale si vas a menos de 15 paradas. Si no y además tienes que hacer trasbordo, coge el taxi Los taxis en España son muuuuy caros Encuentras todo lo que necesitas. Salones de espera cómodos y amplios, aseos cada quince metros, muchos y variados sitios para tomar algo o aliviar la espera con un café. Excelente”
“No se respetan ninguno de los derechos de los pasageros ni por parte de Air comet, ni por Aena la cual debe garantizar los servicios del aeropuerto Aena no sabe cuales son sus obligaciones, permiten que las aerolineas te chantageen, la policia infringe multiples leyes en su trato con el ciudadano y no precisamente en los controles de seguridad trato correcto pero escasos efectivos lo cual relentiza mucho este tramite”
“Parecía una película de risa viendo como grupos de gente corrían de un lugar a otro con los cambios de puertas de embarque. Hace falta mayor comodida para los accesos a Internet, un lugar donde poder sentarse .”
“Los servicios del aeropuerto, o los de la compañia AIR FRANCE fueron penosos al tenernos mas de dos horas esperando por las maletas y sin darnos ninguna explicación, incluso cuando nos acercabamos al mostrador no sabian decirnos si estaban, si no, si debiamos seguir esperando o si teniamos que irnos. Un servicio lamentable.Los servicios del aeropuerto, o los de la compañia AIR FRANCE fueron penosos al tenernos mas de dos horas esperando por las maletas y sin darnos ninguna explicación, incluso cuando nos acercabamos al mostrador no sabian decirnos si estaban, si no, si debiamos seguir esperando o si teniamos que irnos. Un servicio lamentable”
“Cuando llegamos a Madrid no habia indicaciones de salida a la calle pq no recogiamos maletas ya que las llevamos de mano, nos costo salir, pienso que deberia ser más rapida la salida, creo que demasiadas distancias.”
“El avión de Vueling tardó cuatro horas más de las previstas. El personal de la compañía, el personal de aena… dejaron mucho que desear. Una vergüenza. Parece digno de un país tercermundista”
“LA EXPERIENCIA EN BARAJAS PENOSA, IBERIA COMPAÑIA CON LA QUE HICE LA PRIMERA PARTE DEL VIAJE PERDIO MI MALETA, MAS TARDE LA ENCONTRARON PERO NO ME LA ENTREGARON, PORQUE ESTABA EN PISTA Y NO PODIAN RECOGERLA, TOTAL QUE ME FUI SIN ELLA, AL DIA SIGUIENTE ME LLAMAN DE MALEW HUNGRIA DICIENDO QUE HABIA LLEGADO, Y QUE TENIA QUE IR A RECOGERLA AL AEROPUERTO, DESPUES DE CIENTOS DE LLAMADAS A IBERIA ME DICEN QUE NO PUEDEN HACER NADA MAS. CON LO QUE DESPUES DE DOS DIAS SIGO SIN LA MALETA, EN FOMENTO Y EN AENA ME DICEN QUE ESTAN OBLIGADOS A LLEVAR LA MALETA AL PUNTOA DONDE ME ENCUENTRO ES DECIR A 150 KILOMETROS DEL AEROPUERTO.”
“es despota, si quieren que se les trate con respeto, tendrían que poner el ejemplo. Solo por esperar a una persona después de la revisión de pasaportes me pregunta: y tu que haces ahí? (ya había pasado la revisión del pasaporte), esperandoa una persona (mi novia) y respondió de manera negligente y despota me da igual!!! no puedes estar ahí.
Así es como se les enseña?
Hay una enorme diferencia con el aeropuerto de Dublín, de Edimburgo inclusive de Italia. Que pena”
“Aterrizamos a tiempo, pero en la T4 mis maletas tardaron una hora y media en salir. El verdadero problema del aeropuerto de barajas para mi es este. Otro tema aparte, es el de los controles de seguridad, que me resultan exagerados en su forma de aplicar la legislación vigente, y en cualquier caso, son un embudo excesivamente lento para todos los pasajeros que circulan por Barajas.”
“El aeropuerto de Barajas es muy bueno, aunque en mi opinión las terminales 1 y 2 necesitan una renovación ya. Yo no fumo pero creo que las zonas de fumadores son pocas, pequeñas e inhumanas. Otra cosa es que comer y beber es carísimo. No te dejan entrar con una botella de agua para darte el sablazo dentro.”
“MUY NUEVO Y LIMPIO AUNQUE EL PERSONAL DE INFORMACION UN POCO SECO,( EXCEPTO EL CHICO DE IBERIA CHECK IN ON LINE) Y COMO SIEMPRE, UNA COSA QUE ME SORPRENDE EN ESPAGNA !HACIENDO COMENTARIOS NEGATIVOS DE SU TRABAJO DELANTE DE LOS CLIENTES. EN ESTE PAIS TODO EL MUNDO SE QUEJA PERO NADIE APORTA SOLUCIONES!!!”LA SEGNALIZACION NO ES MUY BUENA, NO PODIA ENCONTRAR EL RESTAURANTE “RODILLA” Y DE HECHO FINALMENTE FUI A OTRO PORQUE ME FUE IMPOSIBLE.
DA LA IMPRESION QUE TODO ESTA MUY SEPARADO CON ESPACIOS INUTILES ENTRE MEDIAS. POR EJEMPLO, NO ENCONTRE UNA COLONIA EN UN DUTY FREE Y TUVE QUE IR A OTRO QUE ESTABA UN POCO LEJOS Y SIN SEGNALIZAR O AL MENOS QUE YO VIERA!!!
DEBERIAN SEGNALIZAR MEJOR LOS ASCENSORES, YO DI MIL VUELTAS PARA TODO”"
“Se hec ha de menos el que no haya ninguna silla donde se puedan sentar los viajeros mientras esperan a facturar su equipaje., Ver gente joven por el suelo, encima de sus maletas o sentados como pueden en los mostradores de facturación, le da a la Terminal 1 de Barajas un aspecto de país tercermundista.
Muchos viajeros llevábamos sobrepeso que tuvimos que pagar antes de facturar las maletas, fuimos atendidos por perrsonal del aeropuerto de Iberia, que si bien nos trataron con adecacion, no sabian como efectuar los cobros y lo hicieron mediante unos foios con instrucciones a forma de “chuleta”. Ellos mismos nos dijeron que era la primera vez que lo hacían, aunque sería de agradecer que fueran personas más preparadas las que se encargasen de estas cosas o que ya tuvieran cierta experiencia.”
“A la llegada nos enviaron a todos a recoger nuestro equipaje a la sala que no era, causando una gran confusión. Además no había nadie en dicha sala con quien hablar; tan solo había una persona que lo único que decía era que ella no era responsable de nada.
En el viaje de vuelta simplemente perdieron mi equipaje. Llegué sobrado de tiempo al aeropuerto y facturé el equipaje aproximadamente una hora y cuarto antes de la salida, por lo que creo que no debió ser un problema de tiempo. En fin, una chapuza…”
“no tengo quejas sobre lo que me preguta, si con Ryan Air. Desgraciadamente no se pudo imprimir el boleto, la persona que viajó no tiene imrpesora en su casa, no sabe inglés y no creo que sea obligacion de ello, creo, solo creo, que seguimos vivieno en España y acá se habla el español, amén de las lenguas autonómicas, Por esta causa tuvo que comprar el boleto de nuevo. JAMÁS volverá nadie que yo conozca a viajar con esta nefasta compañía, que dice vender boletos baratos pero al final, los cobra el doble, , Mi Empresa pagó los boletos, la persona que viajó es persona de escasos recursos, por ello la ayudé o creía que lo hacia, pero para RA … eso poco le importa.A la llegada al Aeropuerto de Girona la Sra. Lilia Carrasco, solicitó ayuda en el mostrador de RA y le faltaron el respeto de forma ostentosa y por desconado no la ayudaron. Ya en la Ciudad a la vuelta, la Sra. Lilia, se fue a un Cyber y casualmente allá la pudieron ayudar a imprimir el boleto, pero… tampoco se pudo, faltaban 3,5h para el vuelo, menos de las 4 que obligan estos sujetos de RA. Y a todo, ¿¿¿¿quien me restituye los boletos????”"
“El aeopuerto en general esta muy bien, pese a que es muy grande esta muy bien señalizado.Los asientos para las horas de espera del avion no me parecen nada buenos ya k si es como yo que pase una larga noche alli los asientos son muy incomodos.En cuanto al personal son muy buenos atienden muy bien y tienen un buen trato.”
“Realicé la facturación en las máquinas, ya que había cola y las máquinas estaban vacías, y no me extraña que lo estuvieran. No soy una persona torpe con la tecnología, todo lo contrario, y encontré complicado el proceso de poderme sacar la tarjeta de embarque, ya que uno busca poder meter el localizador. Uno no sabe en qué ranura meter algo…no se sabe si el dni, si la terjeta de credito….no está nada claro”
“El aeropuerto ningun problema, pero la aerolinea Alitalia un desastre!!!!….Mis maletas no llegaron a Bari, me las entregaron dos dias después y ahora estoy de nuevo en Bogotá, llegué desde el domingo 11 de octubre, hoy es martes 13 de octubre y todavia no llega mi equipaje. Es absolutamente irresponsable y mal coordinado el traslado de equipajes entre un vuelo y otro. Ah…en Bari, encontre que mi equipaje habia sido violentado saqueado, perdi un nintendo que llevaba como regalo y un perfume. Desastre TOTAL!”
“El aeropuerto ningun problema, pero la aerolinea Alitalia un desastre!!!!….Mis maletas no llegaron a Bari, me las entregaron dos dias después y ahora estoy de nuevo en Bogotá, llegué desde el domingo 11 de octubre, hoy es martes 13 de octubre y todavia no llega mi equipaje. Es absolutamente irresponsable y mal coordinado el traslado de equipajes entre un vuelo y otro. Ah…en Bari, encontre que mi equipaje habia sido violentado saqueado, perdi un nintendo que llevaba como regalo y un perfume. Desastre TOTAL!Fui mal atendida cuando reclamaba por la pérdida de mis maletas tanto a mi llegada a Bari como a mi regreso a Bogotá, como si esto fuera algo normal. Viajo mucho por mi trabajo y NUNCA me habia pasado esto, y eso que vivo en un pais del tercer mundo!Compre en el Duty Free de Avianca, aerolinea por la que viaje de Bogotá a Madrid, algunos licores. Ellos me aseguraron que por haberlos adquirido en el Duty Free del avion no tendria ningun problema para pasarlo por el control de aduana, pero no….que pasó?…perdi US$250 aproximadamente pues ni los perfumes ni los licores me los dejaron pasar a pesar de que mostre la factura del Duty Free de Avianca. La razón?…No era posible dejarlo pasar por tratarse de una aerolínea suramericana. Que desastre!!!”
“La T4 es de los mejores aeropuertos del mundo, pero la indicación de que hay que pagar un euro de suplemento especial al llegar al aeropuerto no le queda claro a muchos usuarios, eso no tiene suficiente indicación. Los controles de seguridad fueron muy lentos aunque entiendo que es necesario hacer un control exhaustivo, y más en un aeropuerto internacional como es Barajas.El chek-in es fácil, pero a las personas mayores les cuesta ese tipo de facturación automatizada, deberia haber personal que les ayude de manera más activa a cómo introducir sus datos en la máquina de autocheck-in”
“Creo que la terminal 4 resulta muy incómoda, sobre todo al regreso. Desde que el avión aterriza hasta que se detiene pasa una media hora y el lugar de recogida de equipaje está demasiado lejos. En general, el personal que trabaja en el aeropuerto de Barajas es muy maleducado, sobre todo los guardias de seguridad, que realizan su trabajo de forma muy grosera y maleducada.El personal de seguridad es muy maleducado y ralla la grosería. Mi pareja tuvo que descalzarse y no le ofrecieron ninguna bolsa para ponerse en los pies, por lo que tuvo que pasar en calcetines por donde todo el mundo pisa con sus zapatos. Le trataron con mucha impertinencia y mala educación”
“we were not informed that from the first of october, brussels airlines changed from terminal 4 to terminal 2 and there was absolutly no help from airline or airport people. after over 45 mins trying to get help we found out by a half page handwritten sign that they were no operating from terminal 2 so it was difficult, with bagage to go from terminal 4 to term. 2 on the bus, a bad start to the trip”
“Para Mi,la T4 de Barajas es la mejor instalacion aeroportuaria,no tanto asi las T1-T2 y T3 a las que habria que hacerles mejoras tanto esteticas como operacionales para que no desentones con la calidad y la eficiencia de la T4 …sobretodo que en las T1 a T3 no hay tiendas ni cafeterias en servicio en horas de madrugada cuando tienen una gran de vuelos de lineas como Ryanair o EasyJet,por mencionar dos,que tienen salidas de madrugada desde alli ! A ver caramba !”
“La T4 es muy bonita, pero poco eficiente en cuestión de horarios y esperar. La T1 tiene pocos servicios. Ventaja: muy bien conectado desde el centro de la ciudad con el metro.Informarse sobre trabajos en ejecución en las diferentes líneas y combinaciones. Si tienes muchas maletas, buscar combinaciones con ascensores o escaleras mecánicas (planificar el viaje en la web del metro de Madrid)Los congestionamientos pueden ser un problema si estás con el tiempo justo.Los servicios de restauración de la T1 son escasos. Los teléfonos sólo funcionan con una tarjetas carísimas y que se obtienen sólo con monedas.El control aduanero en la T1 para vuelos extracomunitarios es muy poco amable y filtran a la gente por la apariencia física. Si tienes la mala suerte de tener razgos aborígenes (tipo peruano o boliviano) seguramente seas acosado a preguntas hasta que te contradigas en algo y te deporten con al excusa de la falta de algún papel.En la T4 la espera en la recogida de maletas en horarios nocturnos puede demorar hasta 1.30hs.”
Como usuaria sentí la falta de información sobre la localización de los mostradores de las aerolíneas, ya que tomaba un vuelo posterior a mi llegada a Madrid. También hizo falta la información adecuada sobre el lugar donde recoger el equipaje. Tuvimos un gran disgusto al ser maltratadas verbalmente con un servidor del aeropuerto. Considero que el personal debe recibir mejor capacitación para atender a los usuarios que desconocen la distribución de los servicios y es una lástima contrastar las excelentes condiciones del lugar y su alta tecnología frente a las patanerías de algunas personas -que no tratamos a todas-, que no merecen trabajar en ese lugar
“Tuvimos problemas con nuestra compañía de vuelo, Ryanair porque habia que sacar la tarjeta de embarque por internet, lo cual es novedoso porque hasta ahora siempre se ha hecho en el aeropuerto. La cuestión es que tuvimos que pagar 40 euros por persona, pero lo que más me indigna es que nos tuvieron de un lado para otro para conseguir la hoja de reclamaciones, nos mandaron incluso a Aena. Al final no pudimos poner la hoja de reclamaciones porque salía en breve nuestro vuelo. Y al final, el que paga que es el cliente,una vez más se siente que le han tomado el pelo. Estoy muy disgustada con Ryanair.El aeropuerto es excelente, pero hay ciertas compañías que están llenas de incompententes.”
“Con RAYANAIR te cobran 40€ por no llevar la tarjeta de enbarque impresa desde tu casa, si llevas una maleta de cabina ni se te ocurra llevar algo mas (ni bolso, ni bolsa con regalos, ni monedero en mano…) te cobrarán si no esta dentro de la maleta. Claro queda que si tienes que facturar maleta “grande”(algo común cuando uno viaja) te la cobrarán, si o si. Luego tienes que hacer una larga cola(T1) para pasar el control policial, y ponte ropa interior limpia, pq te medio despelotan.
A! y los retrasos son mi comunes, yo he tenido hasa de 4h!!! lo que hizo que tuviera que coger el AVE (y pagarmelo yo) para llegar a la hora a mi destino.”
“Muy bien porque hasta allí llega el Metro.Muy grande pero, a pesar de ello, bien señalizado. Inconveniente: cuando llegas después de las 1,30 h de la madrugada, sólo tienes opción a taxi y estos se niegan a llevarte hasta Barajas. Y el taxi que te lleva al aeropuerto sólo puede acceder a él de uno en uno.”
“La T1, T2 y T3 bien … la T4 es un caos o por lo menos la parte que gestiona Iberia. Es incomprensible que todos sus vuelos tengan que embarcar sus maletas por las mismas puertas, y que encima en un mostrador de 10 puertas solo funcionen 4 … a causa de esto después de hacer una cola de más de 45 min. me digeron que habían cerrado mi vuelo hacía 5 min. (30 min. antes de la hora de embarque de pasajeros) y que mi única posibilidad de volar era el día siguiente, 24 horas después, previo a pagar 80 euros. Al final tube que recurrir a otra compañía y gastarme 200 euros en un nuevo vuelo de ida.”
“En esta ocación utilizamos la T4, es complicadiiisima, no hay una información clara sobre la forma en la que tienes que documentar tu equipaje y la de sacar tu tarjeta de embarque, me parece una duplicación de trabajao. Primero tienes que sacar tu tarjeta de embarque en las máquinas de autocheking que hay en la terminal, si no tienes equipaje que documentar la cosa hasta ahi va bien, pero si es lo contrario, tienes que ir a los mostradores de la compañia, hacer una cola en la que únicamente te dejan acceder si de antemano has sacado tu tarjeta de embarque !!!!! creo que aun no estan preparados para esto, si lo que se quiere es ahorrar tiempo y mano de obra, desde luego consigue lo contrario: NO hay nadie en las maquinas de autochekin que te explique todo esto, tienes que acercarte a un mostrador para preguntar sobre el tramite de embarque y de equipaje y todo esto crea confusion y perdida de tiempo al pasajero, muchos extranjeros estaban perdidos y desesperados. Ahora, la terminal es muy limpia, tienes cafeterias, bares y tiendas que por supuesto podrias visitar si despues de hacer todo el tramite engorroso y lento de documentarte y luego pasar la zona de seguridad, te quedara tiempo.”
“Falta más amabilidad y paciencia de los que dan información en los mostradores a los pasajeros que no conocen el aeropuerto, ya que es uno muy grande y se pueden confundir con algunos detalles como cuál es la diferencia enter el T4 y T4S, cómo salir y cómo retornar al aeropuerto, etc. El número del carrusel para recojo de equipaje debería ser anunciado en el momento del aterrizaje y antes que los pasajeros bajen del avión, pues a varios pasajeros se les pasa por alto el pizarrón que hay en el T4 con esta información.”
No entiendo el criterio que tiene la policia de la aduana en lo registro de los pasajeros en su forma de abordalos, la prepotencia en la que ablan en la maioria de las veces, las pocas explicaciones que te facilitan, y el tono chulesca con el te hablan.
Entiendo que tengan que parar ya que es su trabajo, pero ya que lo hacen y los pasajeros venimos cansados lo unico que se pide es respeto el mismo que en este caso les he tenindo yo y cuando pides una explicacion se facilite…
“nunca mas volvere a viajar con la compañia ryanair me rompieron la maleta y me quitaron una camara de foto fui a reclamar y se pasaban la pelota unos a otro es mas a mi sobrina que tambien viajo conmigo tambien le abrieron su maleta no le acosenjo que viaje con esta compañia ni si quiera se lo recomendaria a mi familia ni amigos.es muy caro traladarse desde el aeropuerto al centro nunca volvere a viajar con ryanair me abrieron la maleta a mi y a mi acompañante y luego me estuvieron para a lante y para a tras y no pude resolver nada aconsejo no viajar con esta compañia es mas ni se la recomiendo ni a mi familia ni amigos”"
“Creo que es un aeropuerto amplio y con bastantes servicios, pero las indicaciones las encuentro insuficientes, dudo de que muchas personas mayores u otras personas puedan desenvolverse solas en el aeropuerto. Está bien preguntar, pero en mi opinión desorienta y provoca inseguridad el hecho de encontrarse con demasiados carteles en inglés y algunos no lo suficientemente claros. Muchas gracias.”
“Para mi este Aeropuerto no le falta de nada, tiene entre otras cosas, algunos sitios pa ra fumadores,encambio le falta la informacion megafonica de sista minuto para la salida? Aprobecho para comentar que la Compania Iberia nunca me ha fallado con su puntualida.”
“El viaje de ida (Bilbao- Madrid), muy bueno: puntualidad en el vuelo y rapidez en la recogida de equipaje.
El viaje de vuelta (Madrid-Bilbao), regular: trayecto bastante largo hasta la zona de embarque y doble cambio de puerta de embarque. Compensado, hasta cierto punto, por un vuelo ligero y agradable”
“bueno si es un vuelo con destino a una ciudad de habal hispana, deberia haber personal que hable castellano para que pueda dar informacion a los pasajeros en casos de los cuales se requiera, y la falta de informacion a los pasajeros cuando su vuelo se retrasa”
“LAMENTABLE. Y LAMENTABLE LA COMPAÑIA RYANAIR. NO DABAN INFORMACION YNADIE SABIA NADA, Y NO S MOLESTABAN EN INFORMAR EN CANCELAR LOS VUELOS NI INFORMAR.
TUVE QUE CAMBIAR DE COMPAÑIA CON LOS TRASTORNOS QUE ELLO SUPUSO.
10 HORAS DE ESPERA EN BARAJAS BIEN VALE UN DESCUENTO EN EL PROXIMO VIAJE.NO HAY COHERENCIA ENTRE EMPLEADOS DE SEGURIDAD. UNOS TE HACEN QUITARTE LOS ZAPATOS, OTROS, NO. IGUAL CON LAS BOLSAS DE MANO, UNOS TE HACEN ABRIRLAS, Y OTROS NI MIRAN”
“Despues de perder la manana por la anulacion del vuelo hacia milan, en lufhtansa nadie me coje el telefon, con lo cual no puedo contactar con la compania para dar solucion o devolucion a mi viaje.”
“Mi comentario es que al llegar a la ventanilla de facturación me dicen que me adelantan el vuelo porque hay retraso en los vuelos. Yo ya tenia asignado un vuelo para las 9 de la noche y el que me proponian era uno de las 7,30 que todavia no habia salido, por consiguente me dirijo a la puerta de embarque y dicen que el vuelo no saldrá porque el avión esta averiado. Asi que a esperar otro avión , a todo esto se hizo la hora de mi vuelo el cual salió sin problemas, como yo tenia el vuelo cambiado no pude irme en el vuelo que habia escogido con antelación . Es nefasto cuando cambias el pasaje, dado que al fin de todo terminé saliendo de Madrid a las 12,30 de la noche despues de esperar 5 horas me parece que hay cosas que no funcionan. >No deberian cambiar ningun vuelo lo que te toca te toca. Moraleja nunca hagas caso de lo que te dicen . <muchas gracias.
Y no les dije que habia una huelga de controladores en cubierta a su vez las oficinas de la aerolinea estaba cerrada entonces no habia forma de reclamar compania Spanair. es de verguenza.Espero que les quede claro mi comentario nefasto."
“El dia 21/12/2009 (el dia de la nevada), tenia que tomar el vuelo IG3614 con destino Florencia (Italia) de la compañia Meridiana y gestionado por Iberia, ya que Meridiana no tiene oficina en el aeropuerto de Barajas.
El vuelo deberia haber salido sobre las 13:40 horas, pero se fue retrasando de media en media hora hasta las 19:30 horas, hora en que por fin FUÉ CANCELADO.
Desde por la mañana, el pasaje ya sabia que el vuelo IG3614 se cancelaria ya que para que saliese desde Madrid, antes tendria que haber salido de Florencia, cosa que no ocurrio y que nosotros sabiamos gracias a una llamada nuestra a el aeropuerto de Florencia. Puede que sea normal que por un temporal se cancelen vuelos, pero EN NINGUN MOMENTO RECIBIMOS NINGUNA INFORMACION POR PARTE DE AENA NI POR PARTE DE IBERIA.
Perdimos todo el dia, nos costo la perdida de un dia de vacaciones, tuvimos que pagar un hotel en Madrid, en fin, NADIE EN EL AEROPUERTO QUISO SABER NADA DE NOSOTROS, NI IBERIA NI AENA.”
“El aeropuerto debería facilitar más el tránsito hasta las puertas de embarque para las personas que tienen dificultad para andar pero aún se valen por si mismas. Además no me parece bien que tenga que pagar un suplemento por utilizar el metro hasta las terminales, no es justo que haya pagado la obra con mis impuestos y que por encima tenga que pagar más que para un trayecto normal.el precio de las consumisiones me parece abusivo de la misma manera que lo es el precio del aguaen las máquinas una vez pasado el control depolicia”
“Tengo que reconocer que este aeropuerto esta muy bien comunicado con transporte publico,que en poco tiempo te trasladan al centro de Madrid, y economico. Por el resto todo bien,bastante seguridad,quizas por las fechas o algún temor,suelo tener el check -on line para facilitar el embarque y verdaderamente va bien.Es comodo los coches estan preparados para llevar maletas,existe la posibilidad de comprar un bono de diez viajes te sale mas ha cuenta cuando se va con bastante gente porque baja notablemente el precio del billete. Tambien decir que el personal de la estación muy amable y dispuesto ha ofrecerte el mejor producto.Viene a ser una tonica general como en casi todos los aeropuertos de primera. También marcado por el hecho que una buena higiene evita muchos problemas.Iba con gente fumadora y pudieron sin desplazarse mucho de la puerta de embarque de un lugar habilitados para ellos.”
“En mi viaje de vuelta (Madrid-Alicante) me pareció muy mal que hicieran autocheckin, no supe de ello hasta que llegué al aeropuerto y vi colas interminables de gente en las maquinas, las cuales de estropeaban y habia que ir cambiandose de maquinita constantemete. Luego, resultó que se necesitaba el billete impreso o el numero de referencia de la reserva, cosa que yo no tenia ya que siempre he viajado utilizando únicamente mi DNI, sin necesidad de nada más. Por ello, gracias a una chica trabajadora de Iberia me imprimió mi billete y me ahorré perder el avión, cosa que estuvo apunto de pasar. Más que un preblema del aeropuerto, creo que es de Iberia, pero ya que me piden mi opinión, la pongo aquí. Fué una despedida de Madrid totalmente estresante y con pensamientos de defecaciones en los antepasados de alguien.”
“La experiencia en el aeropuerto de Barajas fue nefasta, nos hicieron perder el avión destino a Granada, y tener que sacar otros billetes para el próximo vuelo a razón de 100.-€ por persona. Y todo por el puñetero control y el scaner, que me hicieron ir a facturar la bolsa de viaje por un mal frasco de colonia por exceder en 25 ml. y era eso o tirar la colonia.No hay casi donde sentarse, y menos aun donde pasar la noch Pésimo, te hacen casi desnudarte y a mi en mi caso particular, me hicieron tirar un frasco de colonia de 125 ml. de 60.-€ solo para ir a Granada. ¡Ridiculo!, sin embargo a mi amiga no le detectaron un frasco de aceite Jhonson de 200 ml. fue una de las causas que nos hizo perder el avion”
“Las puertas de embarque suelen estar lejos de los mostradores de facturación. La T4 es enorme y aún así es un caos en fechas señaladas como Navidad, Semana Santa, etc. Los puntos de Scaner de seguridad son pocos, caoticos y el personal es muy desagradable y antipatico.Cuando tienes la mala suerte de que tu puerta de embarque esté muy retirada no hay donde comerse un bocadillo”
“Cuando llegué a barajas en la ida, ocho horas más tarde,nos perdieron las maletas y sólo había dos personas para reclamar exclusivamente lo de las maletas.El trato no fue malo, pero al día siguiente me dijeron que no me habían informado bien y perdí la oportunidad de reclamar en directo.estaban en huelga y el aeropuerto no puso ningún servicio para los que salíamos a las 2′30 de la mañana Todo es muy caro, la gente de información no atiende bien, no hay nadie a partir de las doce ni siquiera un lugar para tomar algo caliente.Las salas de espera son muy incómodas y más teniendo en cuenta la de gente que pasa ahí noches”Cierre de servicios, imposibibilidad de transporte, imposibilidad de gestionar nada con la compañía excepto la pérdida de equipaje (100 personas lo perdimos y estuvimos esperando casi dos horas por él sin que se nos dijera nada.)Mi acompañante tuvo que pagar dos horas y media de parking mientras me esperaba,et”
“Acerca de Spanair, compramos un tiquete Menorca – madrid- Menorca en una oferta ofrecida por esta página, con gran sorpresa al llegar al aeropuerto e barajas 40 minutos antes e salir el vuelo hacia Menorca nos responen que no podemos embarcar, y tampoco nos pueden cobrar la multa para embarcar en el próximo vuelo, la única solución era comprar otro billete, por que el el que compramos inicialmente era de oferta………..Asi que la valoración es mala , muy mala ya que por el hecho de aprovechar una oferta no tenemos oportunidad de ser tratados como clientes habituales……..”
“Sobre todo el viaje de pena y Caro.MOTIVOS.
Lo primero se nos escapo el de madrid por culpa de que hubo un accidente en Soria y el autobus llego tarde. Tubimos que comprar otro billete y te imaginas hasta las 6,30 de la mañana con un niño y una anciana de 12 y 74 años IMAGINATE. El trato de vueling dejo mucho que desear por nos tuvimos que buscar nosotros la vida para comprarnos los billetes. Adios y Gracias”
“Hay poca información. e incluso desinformación.No sabes donde puedes reclamar maletas, por retrasos….Con lo facil que es poner letreros para todo y no tener que estar haciendo colas absurdas de media hora para que luego te deriven a otro sitio!.EJ: Te informan de que vayas a una planta a reclamar a cierta linea aerea y resulta que esa linea no tiene oficina en el aeropuerto”
“LAS TIENDAS DUTY FREE TIENEN EL MISMO PRECIO, SI NO MÁS, QUE FUERA DEL AEROPUERTO. LOS BARES APARTE DE CAROS ESTAN CERRADOS EN SU MAYORIA SI VAS TEMPRANO. EL PARKING ES MUY CARO Y SI VAS EN METRO TE COBRA SUPLEMENTO. TE HACEN DESCALZARTE PARA PASAR EL ARCO Y TOTAL EL QUE QUIERE PASAR COSAS LAS PASA IGUAL. EN GENERAL TODO ES DIGNO DE UNA PELICULA DE PACO MARTINEZ SORIA.APARTE DE HABER SUBIDO EL METROBUS UN 26% EN UNAÑO COBRAN SUPLEMENTE DE 1€ MAS SOLO POR BAJAR EN L AEROPUERTO.CREO RECORDAR QUE HAY MUY POCOS AUTOBUSES QUE VAYAN AL AEROPUERTO Y LOS HORARIOS SON MUY RESTRICTIVOS.PARA IR EN COCHE PARTICULAR COBRAN UN PRECIO POR EL PARKING DESORBITADO Y PEAJE PARA IR A LA T4.LO QUE SI ESTABA BIEN ERAN LOS SERVICIOS, A ESAS HORAS ESTABAN LIMPIOS”
“Falta de información de los motivos de los retrasos.
Impresentable la huelga de los controladores aéreos. Son unos privilegiados y una casta que no justifican su sueldazo. A la calle con ellos, militarización del servicio si es preciso.A la vuelta. No se entienda que ante sus protestas a la ley omnibus justificando que son un servicio público, ante la nevada acaecida se queden en sus casas. A las duras y a las maduras.”
UN DESASTRE. SI ESTO ES NUESTRO GRAN AEROPUERTO DEL QUE PODEMOS ESTAR ORGULLOSOS … MAL VAMOS …
MI VUELO SALÍA A LAS 22:45 DEL DÍA 10/01/10 … AL FINAL LLEGUÉ A SANTIAGO DE COMPOSTELA A LAS 17:45 … ¡¡¡ DEL DÍA SIGUIENTE !!! Y TODO ELLO POR UNA “GRAN NEVADA” DE TRES CENTÍMETROS DE ESPESOR!!! Y TODO ELLO ACOMPAÑADO DE UNA GRAN TOMADURA DE PELO POR PARTE DE LA COMPAÑÍA IBERIA.
“Para ser el aeropuerto de la capital necesita muchas reformas, es pésimo, el de Barcelona le da mil vueltas.
En la planta de facturación, no hay ni un triste asiento donde descansar, solo hay en la planta de embarque. Lo que supone muchos inconvenientes, sobre todo si has de pasar la noche en el aeropuerto…”Los restaurantes son escasos, y estan aislados por zonas, es decir que como el restaurante donde quieras comer esté despues del control de pasaportes para ir al extrangero, ya te quedaste sin comer….
Los precios son excesivos, ya se sabe que es un aeropuerto y que los restaurantes no suelen ser baratos, pero es que este es el más caro donde he estado jamás.”
“Muy buenas mi nombre es Roxana Gulian,y viaje a Iasi para que mi familia conozca a mi hija.Hemos viajado as 2.En el aeropuerto de Iasi,todo muy bien y muy amables solo que es muy pequeño por dentro.Hemos hecho una escala en Bucarest(capital) puedo decir que allí las cosas tienen que mejorar no hay bastante personal para que respondan a tus dudas, si tienes una emergencia(como me paso a mi:Que no sabia llegar al avión que me esperaba y había solo un señor que era guardia allí y me pidió dinero para que me enseñe donde tengo q ir y con la niña muerta de hambre, yo con los nervios ……..) Nadie te hace caso si no tienes dinero.
Al final con la ayuda de una buena señora de allí encontré mi sitio.Pero al llegar a Barajas, con 2 maletas,el carro con el bebe, otra maleta de mano, y atacada de los nervios, tampoco sabia donde tengo que ir para salir a T4.Yo pensaba que estaba en la T4 pero estaba en la S3.Total que di vueltas unas 3 horas que ya no había casi nadie por allí. Solo los viajeros que llegaban de otros velos.Vi a una señorita (o señor ), que le pedí por favor que me dejara llamar porque mi móvil no funcionaba y tenia solo dinero en Lei de Rumanía.Me dijo que estás cosas no se permiten en España y me mando subir por las escaleras mecánicas viendo que estoy con el caro y el bebe y un montón de maletas.La pregunte que si no hay ascensor y me dijo que no la única manera de subir es por las escaleras mecánicas.Marche y vi a la otra señora (española) que me dijo que no es posible subir por la escalera mecánica con el bebe y me llevó hasta el ascensor.Ni lo se como salí de allí pero no me gusto nada como te mira la gente(el personal) en Barajas,cuando les pides por favor que te de que hagas una llamada y viéndote con un bebe .
Vamos hombre es una vergüenza.
Lo único que me gusto,fue el trato en el avión .
Lo siento que me puse así,pero es la verdad y no quiero que otras personas pasen la vergüenza que pase yo como si fuera una delincuente.
“ME HICIERON PERDER EL VUELO POR HABER LLEGADO DESPUES DE LA COLA DE ESPERA CINCO MINUTOS MAS TARDE PARA LA FACTURACION, FALTANDO AUN 40 MINUTOS PARA LA SALIDA, EL VUELO DEL AVION ERA A LAS 17:35, ME PRESENTE A LAS 17:00 H. Y NO ME ACEPTARON EMBARCAR, LLEVANDO SOLAMENTE MALETIN DE MANO. COSA DENIGRANTE.”
“DEBERIA HACER ALGO CON LAS COMPAÑIAS BASURA QUE ESTAFAN A LOS USUARIOS COMO RAYNAIR.raynair no deberia operar en la union europea porque no respeta la normativa de seguridad española y documentos validos para subir a un avion, sin unos peseteros bordes y desconsiderados.que operen en su tierra o donde los aguantes. SON UNOS RATEROS.NO DEBERIAN DEJAR OPERAR COMPAÑIAS TAB CUTRES COMO RAYNAIR Y HACER CUMPLIR LA NORMATIVA EUROPEA A ESTAS COMPAÑIAS.
AENA ES COMO ZAPATERO , NO HACE NADA POR REMEDIAR LO QUE LA POLICIA , GUARDIA CIVIL Y CUALQUIER CIUDADANO PUEDE VER A DIARIO EN LOS AEROPUERTOS CON ESTAS EMPRESAS DE BAJO COSTE Y POCA CALIDAD.”
“- Me parecio de poca limpieza y seriedad por parte del aeropuerto, encontrarme una perosna durmiendo en el suelo en medio de la zona comun que transcurre entre las escaleras de bajada del control de seguridad (T4) y las puerta K.
Nadie de seguridad de seguridad se acerco a deponerla de su actitud, teniendo que sortearla los pasajeros para no tropoezarnos.
- Los vigilantes de seguridad del control de seguridad del acceso principal despues de los mostradores de facturacion, tienen a mi juicio un exceso de celo en el desarrollo de su trabajo, todos entendemos las nuevas medidas de seguridad implantadas en toda europa, pero no las contestaciones fuera de tono a los pasajeros, las actitudes despoticas por parte de alguno de ellos y esa creencia creo que por nadie reflejada de que estan por encima de los pasajeros deben corregirse, deberian cumplir su trabajo con un mejor y mas educado trato al publico, estan desarrollando unas funciones que les vienen impuestas y nadie duda que deben realizarlas por la seguridad de todos, pero las formas con los clientes deben ser importantes.
Si quieren ampliar mi comentario pueden ponerse en contacto conmigo para explicarles los pormenores con mas detalle. Gracias”
“excepto el contratiempo con supervisor que no dudo en vacilarme cuando no tenia razón ni motivo, le pedi hoja de reclamación para mi queja y su contestación fue que la hiciera en Barcelona cuando mi problema fue en Madrid aeropuerto Barajas no en el del Prat.maleta de mano por que quiso el supervisor me la cargaron en bodega cuando arriba en el avión habia espacio y maletas mas grandes, perdida de mi tiempo teniendo prisa a mi llegada a Barcelona avisandole al señor supervisor de mi falta de tiempo, pequeño retraso en la salida.”
“La terminal 2 es caótica. Salimos del avión y no se nos indicó dónde teníamos que recoger las maletas. Caminamos hacia la sala 6 de recogida de equipaje y cuando llegamos nos mandaron a las 5. Para acceder a ésta última, tuvimos que salir fuera y volver a entrar, enseñando la tarjeta de embarque. Además, ambas salas están muy separadas y no hay indicaciones claras.de todos los aeropuertos de europa probablemente sea el que peor funciona, los vuelos siempre salen con retraso y hay que llegar con muchisima antelacion por si sale tu vuelo a la hora”
“Es un aeropuerto perfecto aexcepcion de una serie de inconvenientes que no se si seran ajenos al propio aeropuerto. No entiendo porque no se puede pasar por el arco de seguridad con una botella de agua pequeña de 33cl y luego te las venden despues de pasar el arco de 500ml.Si pasara con un liquido peligroso metido en una bolsa medicinal pegada en la pierna pasaria sin problemas y luego lo podria meter en una botella de medio litro,no tiene sentido.Tambien decir que es absurdo que te hagan pasar en camiseta teniendote que quitar abrigo y jersey,¿que pasa que las armas no pitan o que? Aunque los lleves vacios te los tienes que kitar,es absurdo. Por lo demas esta muy bien señalizado y comunicado,aunque si es la primera vez que vas te puedes perder un poco. Otra cosa que no entiendo es que pintan las señoritas de iberia al lado de los autochecking. Les pides ayuda y solo te dan unos leves consejos que se saben de carrerilla y ya te las apañas tu como puedas,no se levantan de la silla ni aunque les queme. En global buen aeropuerto pero hasta que no eres usuario regular no te das cuenta de los pequeños flecos que hay que solucionar.”
“Es la segunda vez que tarda 1 hora, desde que salí del avión, en ser entregada la maleta en la sala de equipajes. Es nefasto que a tanta buena disposición en la puntualidad del vuelo corresponda un retraso inaceptable para recoger el equipaje.Mucho tiempo en el trayecto a pie desde la salida del pasajero a la terminal de metro. El transbordo entre un metro y otro es a veces muy largo.el acceso a la vía del aeropuerto es lenta y con atascos, lo que encarece el coste y la necesidad de anticipar en más de dos horas la partida hacia el aeropuerto.Servicio de facturación lento, pues la cola daba varias vueltas y salía de las cintas establecidas; varios mostradores estaban vacíos.
La recogida de equipaje a la llegada de TFn ya he dicho que ha sido desesperante por su tardanza (1 hora)”
“Básicamente por lo desagradable de las personas que trabajan en él. Durante el 2007 y el 2008 tuve más de algún percance por la falta de amabilidad, de ser solícitos con los turistas, en realidad, si no fuera porque es más barato pasar por Madrid, yo viajaría en vuelos directos.Nuevamente es un tema ligado a la atención que brinda el personal, los españoles no me parecen simpáticos ni amables, muy por el contrario, son tremendamente déspotas.”
“Fuimos 6 viajeros, 4 adultos y dos niños. El vuelo salia a las 7.45. Llegamos 1 hora antes como indican y nos pusimos a la fila para facturar. Cuando llevabamos al menos 10 minutos nos dicen que tenemos que hacer el auto check in en la máquina y cuando vamos a hacerlo nos ponen vuelo cerrado. Volvemos a junto del chico y nos dice que hemos perdido el avión cuando aun quedaban mas de 45 minutos. Tubimos que coger un coche de alquiler y volver a Galicia. Me parece indignante”
“Me ha sorprendido Teletaxi, no lo conocía pero será mi compañía de taxis favorita de ahora en adelante!Muy bien todo en Barajas, me gusta mucho. Lo único es la Aerolínea elegida, Ryanair, es un asco!
Aunque a las duty free les faltan algunos productos de primera necesidad, por ejemplo sólo encontre una marca de desodorante y costaba 16 Euros!Ésto es muy raro, no pasé la Aduana del aeropuerto, si no la de Ryanair, que nos pide a los que no pertenecemos a la UE, la revisión de nuestra situación “migratoria” aún en vuelos nacionales, pasándose todas las leyes de España, ya que no es válido para ellos mi NIE, expedido por el gobierno de España, que me permite no tan sólo hacer vuelos locales, si no dentro de toda la UE. Cómo es que se lo permiten? Tengo que llegar con una hora y media de antelación para que me revisen y cotejen mis papeles sólo por ser extranjera, y me obligan a hacer un checking on line que al final no les vale, ya que aunque no documente, tengo que llegar al mostrador a que me revisen y sellen, ya sólo les falta ponerme una marca en la frente que me identifique como Latinoamericana!”
“La gente de Vueling me han chequeado una maleta de mano que cumple con las medidas internacionales para ir abajo con el equipaje y me la han perdido por dos dias, Nunca en mi vida volvere a volar con esta linea Aerea, ademas me cobraron 20 euros por transportarla y nunca llego. La cortesia de la Aerolinea Vueling los empleados la dejan en su casa todos los dias, son descorteses y maleducados.No deberian de dejar fumar a la gente dentro de las instalaciones del aeropuerto incluyendo las areas designadas expiden un olor fatal y molestan a los pasajeros que estan en las salas de espera alrededor”
“my boarding pass with the mobile didn’t work so i had to wait to get a boarding pass.the lufthansa service was the woth I ever had seen in my life-the people was bad traeted -not enough personal and very unpolite-rude- yelling – one lady for brasil with a lot of luggage was so bad treated that she miss her plane to frankfurt -to continue to brasil-she was young and very disapointed-nobody was helping her from the lufthansa service -they treat her rude-didn’t attend her and she didn’t have anough money to get a new flight-how is this possible-”very bad service -rude people from the lufthansa account-people missed their flight -horrible situation”
“Iberia decidio regalar mi vuelo a otro viajero mientras esperaba en una interminable cola por la final de fútbol y cuando llegué a ventanilla me desviaron a una maquina que me denegó el billete. Tuve que pagar otro billete para volver 3 horas más tarde.La T4 es enorme y caótica e Iberica una empresa que no se preocupa lo más minimo por sus viajeros.Deberías no usar sus servicios en desplazamientos nacionales.”
“Quede muy desconforme con la compañia vueling , porque nunca tube problemas con mis maletas de mano ya que tienen las medidas exactas para llevarlas arriba , y la chica de muy mALOS MODALES ME LAS TIRARON POR LA RAMPA , Y NO LA TENIA NI SIQUIERA CON CANDADO , Y YO SE QUE MI MALETA TIENE LAS MEDIDAS EXACTAS , NO VIAJARÉ MAS CON VUELIN DE ESO SI ESTOY SEGURA”
“La forma de facturación de Iberia, con puestos polivalentes para todos los vuelos, generó colas enormes que nos hizo perder el vuelo a pesar de llegar nuestro anterior vuelo con dos horas y media de antelación. A pesar de existir gran cantidad de puestos de facturación, solo estaban en servicio unos pocos. Se generó mucha tensión entre la gente. El servicio de la compañía Iberia lo considero nefasto.La forma de facturación de Iberia, con puestos polivalentes para todos los vuelos, generó colas enormes que nos hizo perder el vuelo a pesar de llegar nuestro anterior vuelo con dos horas y media de antelación. A pesar de existir gran cantidad de puestos de facturación, solo estaban en servicio unos pocos. Se generó mucha tensión entre la gente. El servicio de la compañía Iberia lo considero nefastoDe diez puestos existentes solo abrieron dos, cada uno con un funcionario, con lo que tardamos en pasarlo más de 45 minutos. Incluso hubo protestas de la gente que generaron un conato de enfrentamiento con la policía”
“Estoy en silla de rudas en Split no tuve problemas pero parece que en Barajas no se enteran de que una silla no es equipaje. Y no será porque no repetí hasta la saciedad que quería mi silla “a pie de escalera” .Frase técnica q usan ellos que quiere decir que no se lleven mi silla con el resto de equipaje. Pues se ve que no entienden.Se llevan mi silla y me traen una del aeropuerto lo q significa una pérdida de tiempo brutal. Primero me pasan a la silla del aeropuerto (si fuese la mía ya estaría todo el trabajo hecho ), luego los 2 operarios tienen q ir conmigo a esperar mi silla a la cinta de maletas, volver a pasarme a mi silla y llevarse la del aeropuerto. Si bajas en la T1 y tienes suerte quizás tardas unos 20 min pero si bajas en la T4 hasta que llega la silla, mientras esperas en la cinta xa q luego no esté en la cinta y la hayan puesto en equipajes especiales, te vas a especiales y a esperar otra vez. Una hora? Hora y media? .Tiempo perdido para mi para los operarios que deberían estar haciendo otros servicios, lo que supone el retraso de aviones. Pura eficiencia, SI SEÑOR! Y todo por no darme mi silla, Q UNA SILLA NO ES EQUIPAJE!”
Parece que en Barajas no se enteran de que una silla no es equipaje. Y no será porque no repetí que quería mi silla “a pie de escalera” .Frase q quiere decir que no se lleven mi silla con el resto de equipaje.Se llevan mi silla y me traen una del aeropuert. Primero me pasan a la silla del aeropuerto (si fuese la mía ya estaría todo el trabajo hecho ), luego los 2 operarios tienen q ir conmigo a esperar mi silla a la cinta de maletas, volver a pasarme a mi silla y llevarse la del aeropuerto. Si bajas en la T1 y tienes suerte quizás tardas unos 20 min pero si bajas en la T4 hasta que llega la silla, mientras esperas en la cinta xa q luego no esté en la cinta y la hayan puesto en equipajes especiales, te vas a especiales y a esperar otra vez. Hora y media? .Tiempo perdido para mi para los operarios que deberían estar haciendo otros servicios, lo que supone el retraso de aviones. Pura eficiencia, SI SEÑOR!”
“La cola para facturar en la T4 con Iberia fue larga y lenta (30 minutos). Estaba todo mal organizado.
El control de seguridad para acceder al embarque, un caos. Lentísimo y con un personal arrogante y desagradable. Nos sentimos mal tratados y nos requisaron alimentos para el bebé que sí nos habían permitido pasar en el aeropuerto de Palma de Mallorca. Una experiencia desagradabilísima. No volveremos a la T4.”
“Se debería tener más consideración con la gente que no tiene posibilidad de coger el vuelo en el momento en que se abre la facturación. Ya que se pasan muchas horas en la terminal.No es lógico que teniendo que pasar tantas horas en la terminal antes de facturar, no existan ni sillas ni zonas de espera un poco mejor acondicionadas.Ya que no hay posibilidad de transporte nocturno tuve que coger el último tren de la noche, y esperar 6 horas a facturar, sin un lugar donde sentarse, salvo en el suelo, y por encima te echan de la única cafetería que está abierta si no consumes. Y cuando facturas esperas en asientos, la mayoría vacíos, que se podrían usar en la terminal.”
“La terminal T4 me pareció muy cómoda, de espacios abiertos, con abundante señalización, muy fácil de seguir y paneles de información adecuados con distancias en minutos para las zonas de embarque. Eso si, hay que ir con tiempo porque las distancias de un extremo a otro pueden suponer 20 minutos. Los servicios de restauración bastante normalitos pero teniendo en cuenta que estamos de paso hacia casa se pueden aguantar. No hice uso de los duty free”
“Muy malo el servicio de recogida de equipajes a la llegada, peor la entrega de maletas en el drop off de Iberia, T4, a la salida. Y eso por no hablar del control de seguridad, mal organizado con importante apelotonamientos de pasajeros junto a los arcos de seguridad y lentísimo. Incrible que la T4 no sepa mejorar unos servicios que ya eran deficientes al empezar a funcionar”
“Comentar que el aeropuerto esta bastante bien, me impresiono bastante su extension ya que era la primera vez que viaja en avion. El aeropuerto esta bastante bien señalizado, no es tanto como lo pintan de que si es muy lioso te pierdes y tal, nosotros lo encontramos todo a la primera. La unica pega que tengo es que cuando mi pareja y yo pasamos el control y miramos las pantallas para ver por que puerta salia nuestro avion ponia c36 o algo asi sino recuerdo mal y claro como aun quedaba 1hora para partir decidimos dar un paseo por las tiendas mientras esperabamos, al cabo del tiempo nos acercamos a la puerta para ponernos en cola y para nuestra sorpresa no habia nadie, cosa que nos parecio bastante extraño, entonces decidimos mirar las pantallas de nuevo (menos mal que lo hicimos), cual fue nuestra sorpresa que habian cambiado el numero de puerta y tubimos que pegarnos una pequeña carrera. Para nosotros fue algo que nos mosqueo, puesto que podiamos haber perdido el avion. Por lo demas creo recordar que todo bastannte bien.”
“Me robarón en movíl en mi maleta en el vuelo de Iberia y cuando he hecho la reclamación, el servicio de atención al cliente de Iberia me dijó que no se encargaban de la perdida de moviles pero de los objetos personales-¿No sé lo que llaman objetos personales y según ellos que es un movil?. Y por colmo, me pasé dos días en el aeropuerti sin alojamiento. Ma arrepiento mucho de haber viajado con esa compania y de haber escogido este vuelo. Lo comenté à todos mis conocidos y no lo podrían creer. Ha sido el peor de los viajes que he tenido.”
“Lamentablemente salimos con casi una hora de retraso. Todavía estamos esperando explicación alguna de ello o al menos una disculpa de las compañías AIR EUROPA / AIR FRANCE que operaban este vuelo compartido.”
“El aeropuerto es enorme y antifuncional para los pasajeros, a lo cual cabe agregar malas practicas como las que realiza iberia de overbooking, y de disponer de cantidad reducida de personal de facturacion (sumandose multitudes de varios vuelos al momento de despachar sus valijas y obtener numero de asiento)o que suele arrojar cuantiosos reclamos y perdidas de horas en mostradores. Lo aconsejable es disponer al menos de 5 horas antes para concurrir al aeropueto, atento que hay que subir y bajar escaleras mecanicas o ascensores que no tienen muy claras indicaciones, realizar tramites en distintos niveles,desplazarse en un metro o bus interno que comunica las estaciones (T1 T2 T3 T4 Y T4 S -ESTA ULTIMA NI SIQUIERA LA CONOCEN LOS QUE MANEJAN LOS BUSES DE AENA LA AUTORIDAD PORTUARIA ESPAÑOLA. LOS CONDUCTORES D ELOS BUSES SON EN SU MAYORIA EXTRANJEROS QUE HABLAN DEFICIENTEMENTE ESPAÑOL) y los famosos controles de seguridad que segun el humor o la noche anterioir que haya tenido el/la guardia de seguridad, puede ser que casi lo desnude o que pase con una bomba de nitrogeno bajo el brazo. Si debe esperar dentro del aeropuerto los asientos no tienen al igual que en Frankfurt u otros aeropuertos una extension para que descansen las pienas y tampoco admiten que se levante el apoyabrazos ; son metalicos y muy rectos para la espalda. Lo mejor es irse a los sillones del Starbucks.Las carteleras que anuncia los vuelos estan sumamente distanciadas ente si y el aeropuerto no da aviso de los vuelos por lo cual es comun que se cambienlas puertas de salida y no se anuncie.Ello lleva a que se deba estar hasta poco antes de la patida frente a una pantalla sin que haya comodidades frente a ellas atento que dan a los pasillos.En fin, el aeropuerto sera muy comodo para los aviones pero no pensaron en la gente que debe abordarlos y viajar en ellos y el overbooking deberia sr penado de oficio por las autoridades regulatorias.”
“Llegue el jueves pasado a Barajas cuando la huelga de controladores franceses ,aquello era la guerra !
Cuando fui a hacer check-in ya no habia sitios,habia overbooking….total tres horas mas y gracias a que me pude ir en el vuelo de la noche…..
Por todo ello me han dado 250 euros ,que no me parece mal..pero si el perjuicio que me causaron.Atencion al cliente tenia mas de tres horas de cola ,la gente que habia perdido su vuelo tenia que ponerse en esa cola con el consiguiente conflicto pues perdian los vuelos siguientes,en resumen la falta de personal en Iberia es lamentable”
“Lo pasabamos muy mal. Huelga en Francia y todos los vuelos cancelados. desde la 5 de la tarde hasta la 1h30 de la mañana haciendo colas…
Estamos esperando el reembolso de los billetes. He llamado lunes pasado pero hasta ahora no tengo noticias vuestras al respecto… En la espera de su contestación les saludo. Francine Tourne + Jean-Claude Demilecamps”
“Está bien comunicado mediante un sistema parecido al metro. Cada viaje cuesta unos 9$ y tarda al centro unos 40min. Hay conexión desde las 5:30am aprox hasta las 12pm.
Dentro del aeropuerto las terminales son un poco liosas porque cada compañía está en una terminal.
Si hacéis escala en Chicago, si es la de 1h, es frecuente que no lleguen las maletas.
“ME ROBARON DE LA MALETA 2 TELEFONOS NUEBOS ALGUN OPERARIO DEL AEROPUERTO CUANDO FACTURE PERO COMO ME DI CUENTA TARDE I LEJO ASI SE KEDO.TEDAS CUENTA CUANDO ABRES LA MALETA A 1200KM I CLARO NO SABES AQUIEN RECLAMAR PORLO QUE ES UN NEGOCIO REDONDO PASAN MILES DE PERSONAS QUE NO SE DAN CUENTA ASTA QUE NO AN YEGADO A OTRO PAIS DONDE NADA PUEDEN ACER”
“Nosotros saliamos siempre de la T4 y esta vez salimos de la T2 como nadie nos informo del camio de Terminal casi llegamos tarde a la hora de embarcar porque de una terminal a otra hay mucha distancia.Nosotros saliamos siempre de la T4 y esta vez salimos de la T2 como nadie nos informo del camio de Terminal casi llegamos tarde a la hora de embarcar porque de una terminal a otra hay mucha distancia”
“Había dos puestos de información de Iberia con colas tan largas que casi no nos da tiempo a facturar y embarcar a pesar de que llegamos 3 horas antes de la hora de salida del vuelo.Muy cara la comida y bebida de los bares y restaurantes, sin embargo artículos que no son de primera necesidad son más baratos que en las tiendas de fuera, por ejemplo el tabaco o perfumes”
“Después de estar esperando alrededor de 2 horas entre un vuelo y otro, y habiendo cogido el sitio en la puerta de embarque dicha en primer momento, nos hicieron recorrer un gran espacio dos veces ya que nos cambiaron en 3 ocasiones de puerta de embarque, y eso que la tripulación había entrado en el avión en una de esas ocasiones.”
“Muy bien señalizado. Cuenta con ascensores cómodos. Impecable. Moderno. Agradable y sencillo de orientarse, aún cuando es muy grande.Algunas estaciones no tiene n ascensor y entonces es difícil moverse con las maletas. para llegar al centro hay que normalmente tomar en total tres trenes, y entonces sí es cansado y demorón. El taxi es más recomendable si sde viaja con maletas pesadas.Es conveniente si hay maletas grandes o si son tres personas.Suficientes carritos para las maletas, señalización muy obvia, locales para entretenerse, restaurantes, etc. Servicios higiénicos impecables, lo mismo que todo el aeropuerto. Informes buenos.Me pareció un poco lento el servicio del mismo personal, no que hubiera mucha gente ni que esperar mucho, pero el personal puede ser un poco lento al atender “
“retraso de casi dos horas cuando para ir el aeropuerto tengo que gastar 25 euros en un taxi por coger el vuelo de priemra hora llegando al final a una hora diferente. Ademas de eso, teniendonos en el avion metidos una hora antes de despegar. Creo que el servicio no ha sido el optimo y no se corresponde obviamente con los esperado.”
“Nada hay que envidiar de aeropuertos de otras grandes ciudades. Es acogedor. Siempre hay que llegar con tiempo para no tener prisas y poder disfrutarlo mejor. Deberían habilitar un espacio para que duerma allí la gente y no esté en los pasillos.En los puntos de información, las personas deberían ser más amables y tener más paciencia”
“Un aeropuerto muy moderno, bonito, bastante grande lo que puede generar un problema para algunos (distancias muy largas, colas muy largas para el check-in. Hay que llegar con mucho tiempo. Bien señalizado. El personal NO es muy amable cuando se les pregunta y para los que no hablan español es aun mas dificil.”
“Es uno de lo mejores aeropuertos que he visto, en cuanto a organizacion,informacion y desplazamiento interior. Y porsupuesto, el acceso desde fuera.Al regresar de fuerteventura por retrazo del vuelo, ya no habia transporte de metro y tuveque tomar un taxi y es muy costoso. Tendrian que preveer estas incidencias para las personas que no tenemos otro medio de transporte mas que el metro”
“Sufrimos un retraso en la salida desde Bilbao y perdimos el autobús que debíamos tomar a continuación. En Barajas, en la atención del cliente no nos indicaron cómo reclamar o dónde y cómo entregar toda la documentación para que se responsabilizaran del gasto de los billetes (130 euros), tan sólo nos dieron una hoja de reclamaciones y un justificante del restraso.El suplemento del aeropuerto, al pagarse aparte da problemas a quien no sabe que ha de pagarlo.Cada taxista te cobra una tarifa y ninguno baja de 30 euros”
“Los controladores aéreos, muy graciosos ellos, retrasaron el vuelo hora y media. Luego nos tuvieron en pista 25 minutos más sin autorizar el despegue en Mallorca y otros 20 minutos dando vueltas en el aire sin dejarnos aterrizar en Madrid. Que los echen a la calle de una vez a esta gentuza y que metan otros que cobren sueldos altos, de acuerdo, pero no escandalosos.”
“LOS RETRASOS DE LOS VUELOS NO HACE
BARAJAS DIFERENTE
LA SENSACIÓN DE POCA SEGURIDADNO HABIA MUCHA INFORMACIÓN SOBRE EL RETRASO DE VUELO EN T1 .
EN T4 INFORMACIÓN SOBRE PUERTA DE EMBARQUE SE DAN MUY TARDE, HE PASADO UNOS 20 MIN PENDIENTE DE LA PANTALLA SIN PODER SENTARME Y AL FINAL APENAS DA TIEMPO DE LLEGAR A PUERTA 89.TODO ES MUY CAOTICO, LAS COLAS POCO DEFINIDAS, EMPIEZAS HACER COLA Y NO SABES DONDE LA TERMINAS
EN T4 NO HAY NINGUN CONTROL DE PASAPORTES/NIE. NADIE MIRA TU DOCUMENTACIÓN AUNQUE LA TIENES EN LA MANO”
“El servicio que nos ofrece el aeropuerto es cada vez peor, los usuarios nos vemos sometidos a numerosos y absurdos controles que nos hacen sentir como terroristas. Y el peor colofón, las numerosas huelgas sin control, donde los principales afectados somos los viajantes, cuando no son los controladores aéreos, son los pilotos, empleados del aeropuerto y como sigamos así se apuntarán hasta las azafatas.”
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tengo 9 años y el dia 3 diciembre 2010 fui con mi padre y justo cuando ibamos a despegar los controladores hicieron huelga y estuvimos 6 horas dentro del aeropuerto habia mas de 250.000 personas afectadas.
cancelaron casi todos los vuelos son tontos los controladores.
“Lo pero fue Ryanair; ya que el avion nos dejo en la T4 y el equipaje en la T1, ademas sin previo aviso y hubo bastante confusion.”
“Es muy incómodo por lo grande y el diseño tan alargado, no se para de andar. La espera por las maletas facturadas es exagerada (de tres cuartos de hora a hora y media, según vuelos)Muy pocas tiendas. aseos muy separados, lo del escáner es de juzgado de guardia”
“UN AEROUPUERTO COMPLETO. BUENA COMUNICACIÓN CON EL TRANSPORTE Y SEÑALIZACIÓN EN EL INTERIOR DEL AEROPUERTO.”
“Hay que ir con tiempo , deberian de tener mas mostradores de facturacion pues se forman largas colas.En general bien”
“solo tengo un tema – la empresa vueling debería colocar en la confirmacion del vuelo que sale desde la terminal 4- fuimos a la 2 (vuelo nacional)
ES MUY IMPORTANTE- VUELING COLOCAR SU TERMINAL, POR FAVOR- Por poco nos perdemos todo, simplemente por falta de informacion que no cuesta nada colocar.”
“En concreto la T4 con un trayecto demasiado largo entre el desembarque y la recogida de equipajes. Pero con gran oferta a la hora de embarcar en restauración y tiendas.Asientos de espera muy incómodos para alguien que viene de un largo viaje y busca descansar hasta la salida del vuelo”
los servicios para cab. la puerta no la cerraban creo que pensando que se cerraria sola pero no
y se ve cuando estas con la pilila en la mano hay que entrar de 2 en 2 porque no hay mas urinarios
Me gustaria que hubiera restaurants que no sean self service porque con las maletas se complica un poco para maniobrar. Si hay, no lo encontre.
Los asientos en las salas de espera podrian ser mas comodos, sobre todo cuando hay mucho tiempo de espera
el personal absolutamente amargado, antipático, y desagradable, no sé que política se seguirán allí pero desde luego que la gente está muy descontenta en su trabajo, y se lo expresan a los que estamos de paso. la próxima vez, iré mas preparada.perdí el avió de vuelta y en la ofocina de ryanair, a parte de ser el único con una fila de 20 personas y un señor atendiendo, se mostraron uy desagradables e incompetentes. Negándose a darme una hoja de reclamaciones con muy malas maneras. También citar la hora el retraso en el vuelo de ida, muy frecuente en esta compañía.
un cordal saludo Edreams.
vanessa
Seria muy conveniente tener en el anden de entrada el nombre de la empresa vueling ya que es enorme el recinto de documentacion y el taxi no sabe donde dejarte y si te vas hasta el final de la terminal hay que caminar muchisimo para encontrar el mostrador de Vueling Gracias
El aeropuerto de Barajas, muy bien, pero no tan bien el de Nueva York, que por cierto, al comprar el billete lo muestran ustedes como sin escalas, pero resulta que luego tuve que coger nuevo avión en el JFK, con sus 3 horas de espera en una zona de espera sin apenas tiendas.Mucha persona en el control, mucha indicación, pero poca eficiencia
La única pega es que la estación de metro está mal señalada, de hecho, eché de la T1 a la T3 1hora buscando el metro!!!Las cafeterías son de poca variedad, y las máquinas expendedoras un timo.Me vine con hambre para casa, no me voy de viaje para dejarme mitad de los ahorros en el servicio de cada aeropuerto
ESta todo muy bien, solo que el personal tiene que sonreir mas, es lo unico que puedo decir, por lo demas perfecto las indicaciones
Llegué y salí de Madrid a través de la T4 y puedo decir que son unas excelentes instalaciones, amplias, cómodas y dotadas de todos los servicios necesarios.Deberían existir líneas expresas desde un punto céntrico de Madrid al aeropuerto, sin paradas intermedias.La T4 posee todos los servicios necesarios para un viajero.Necesitaba transportarme a Collado Villalba y llegando a la hora de mi vuelo, las conexiones entre el metro y el tren de cercanías son muy justas para coger el último tren en Nuevos Ministerios, por lo que tuve que coordinar que alguien me recogiera en el aeropuerto
“Hay que andar muchisimo y había muy poco personal en el control de aduanas por lo cual hubo mucha demora pasando ese control.Me refiero a la SALIDA del país. El control de policía fue bueno y rápido”
no hay información, sólo los puntos de la línea con la que se vuela, normalmente saturada, y con un personal malhumorado.no hay información, salvo en los puntos de la línea con la que se vuela, que están saturados y con personal malhumorado
La gestión del aeropuerto de Barajas y de la compañía Ryanair ha sido muy mala. Después de tenernos 6 horas colgados esperando en el aeropuerto la salida del vuelo sin una explicación de la causa real del retraso ni la atención debida por parte de nadie, han conseguido que celebre la pronta puesta en funcionamiento del Ave Madrid-Valencia para olvidarme de todos ellos. Una falta de respeto absoluta por parte de todos: aeropuerto y compañía de vuelo.
Estuvimos esperando para despegar mas de 30 minutos por, segun informacion del piloto, huelga encubierta de controladores, lo cual es bastante molesto pues la clase turista es incomoda y un viaje de 1 hora se convierte en casi 2
El aeropuerto en general está bien, pero el avión salió con hora y media de retraso por la huelga encubierta que mantienen los aeropuertos.Depende de donde vayas te lleva mas tiempo o no, pero es lo mejor para evitarte atascos, los trasbordos a veces son muy largos.
Todo, en general esta bien. Pero yo perdi un vuelo, por no poner la informacion de embarque a tiempo.Hay gente trabajando en informacion que no sabe expliccar en castellano el funcionamiento del mismo
Bien indicado, demasiado grande para las prisas… Largas colas para el control de pasajeros. Retraso de salida del avión pero bien con Iberia.Auto cheque muy bien y rápido. Admisión de equipaje por businees por demasiada cola en el resto, amabilidad. Control de pasajeros una pesadilla, inmensas colas y casi te desnudan.. y yo no pité.. todo sea por la seguridad pero podría haber más puestos u otras tecnologías
Deberia permanecer abierta la linea de metro que llega al aeropuerto tambien de madrugada, o al menos abrir antes y cerrar despues. Daria un gran servicio
Los desplazamientos son muy largos, el autocheking de iberia un caos y las colas para pasar el control son interminables
Lo pero fue Ryanair; ya que el avion nos dejo en la T4 y el equipaje en la T1, ademas sin previo aviso y hubo bastante confusion
Es muy incómodo por lo grande y el diseño tan alargado, no se para de andar. La espera por las maletas facturadas es exagerada (de tres cuartos de hora a hora y media, según vuelos).Muy pocas tiendas. aseos muy separados, lo del escáner es de juzgado de guardia
Hola, mi experiencia en la T4 me ha dejado un mal sabor de boca, pues a pesar que ya una vez entrado en el avión, me he relajado, pues al ver que no he sido la única a la que le ha pasado, y ademas el trato ya ser diferente… En fin, mi problema fuen en el control de pasajeros (donde tienes que poner lo que llevas en la bandeja), pues me tocaron los mas bordes y … que debía haber, yo viajaba con mi hija de 4 añitos y cuando llego al mostrador de las bandejas le quito la cazadora y la mochila y al ver que hay gente que se descalza y gente que no, pues pregunto a la que esta donde las bandeja que que es lo que hay que quitarse por favor? aunque debia ser algo sorda pues aun espero la respuesta, por lo que al ver que no dice nada y que alli unos se descalzaban y otros no, opto por no descalzarme, pues las zapatillas de la niña eran algo incomodas de poner, y segun entra la niña para ir a dejar su bandeja le suelta el guardia bordemente la niña que se quite la cazadora y las botas, a lo que yo aun educadamente le suelto que perdone, que cazadora y botas, la niña lleva zapatillas y un chandal, la cazadora esta en la bandeja, y suelta bordemente la cazadora rosa fuera si quiere pasar, perdone usted esta buscando que mi niña se costipe, pues debajo solo lleva la camiseta interior y ante su insistencia (bordemente) ya suelto de acuerdo le quito las zapatillas y las sudadera del chandal y que todos aqui presentes son testigos de la insistencia de este hombre en ver desnuda a una menor, le quito la sudadera y y zapatillas y al soltar (bordemente) el guardia por su seguridad quitele la cazadorar y rapidito que hay gente esperando, ya me acabo mosqueando del todo y es entonces cuando ya las prisas se me fueron a mi, y una le quito la sudadera a la niña y al decirme vale ahora pasen de una en una, soy yo la que suelto uy, espere que yo tampoco me he quitado la sudadera, ni las zapatillas o es que las zapatillas de los adultos y sudaderas de los adultos no son peligrosas… eso si mi me habra tratado bordemente, desconsideradamente, pues que peligro supone una niña en chandal, que ley dice que debe quitarse un chandal la niña para pasar un control… pero creo que la verguenza que ha pasado ese guardia hoy delante del monton de gente que se generado en la entrada del control (pues solo les funcionaba una cinta que el guardia colapso) va ha pasar tiempo en olvidarsele, y por si eso le resulto poco, al acabar de vestir a la niña, antes de salir disparada pues ya solo tenia 5 minutos para llegar a la puerta del avión, aun le solte en unvolumen normal ah, y espero que la niña no se me enferme por haber tenido que desnudarla`, pues suerte tiene que mi avión salga ya, pues sino aun llamo a su superior para que tome nota de lo que aqui acaba de pasar y marcho. Lo curioso es que al subir al avión (la ultima) segun iba avanzando por el pasillo del avion solo oia quejas similares del control de pasajero, que si quitate un pañuelo, que si desabrochese la camisa…. pero vale estamos en un aeropuerto internacional pero que se estan parando en pamplinas, mucho preocuparse de que ropa lleva una niña y nadie se para a mirar a la madre, pues nadie se paro a mirar si me habia qutado el cinturon (pues mi cintura del vaquero no se veia con el jersey y en la bandeja no habia cinturon (no llevaba pero eso lo se yo) ni que colgante iba en la cadena que se mostraba en el cuello ni en los pendientes (que se me olvidaron cambiar antes de salir) que eran dos hojas largas punzantes y que en el avion guarde en el bolso al darme cuenta yo y podría seguir numerando cosas, pero no, es mas peligrosa una sudadera de niña que encima le queda ajustada y se ve que no va nada debajo…
LA GUARDIA CIVIL ES UNA MIERDA, SON UNOS HIJOS DE PUTA, ADEMAS DE BIEN MARICONES QUE SI SON, GOSEROS ATREVIDOS, IGUALADOS PESIMO SERVICIO
“Es el único aeropuerto en Europa con una zona tan pequeña y con tantos problemas para pasar el control de seguridad. Siempre es una vergüenza este tema en el aeropuerto de Barajas en todas las terminales. Muy lento el paso con todo el sitio que hay.”
Es limpio, ordenado, silencioso, todo está muy bien indicado, con letras grandes y colores.Aunque esté en zona A del Metromadrid, la T$ tiene un suplemento. Mejor cogerlo desde las estación de partida. Si no, hay máquinas expendedoras en la T4, justo antes de salir por los tornos. Es muy limpio y luminoso, hay variedad de ofertas. Muchos aseos repartidos por todas las zonas, para no perder tiempo volviendo hacia atrás, por ejemplo.
“El aeropuerto de Barajas, muy bien, pero no tan bien el de Nueva York, que por cierto, al comprar el billete lo muestran ustedes como sin escalas, pero resulta que luego tuve que coger nuevo avión en el JFK, con sus 3 horas de espera en una zona de espera sin apenas tiendas.”
“La única pega es que la estación de metro está mal señalada, de hecho, eché de la T1 a la T3 1hora buscando el metro!!!!Las cafeterías son de poca variedad, y las máquinas expendedoras un timo.Me vine con hambre para casa, no me voy de viaje para dejarme mitad de los ahorros en el servicio de cada aeropuerto!”
solo tengo un tema – la empresa vueling debería colocar en la confirmacion del vuelo que sale desde la terminal 4- fuimos a la 2 (vuelo nacional)
ES MUY IMPORTANTE- VUELING COLOCAR SU TERMINAL, POR FAVOR- Por poco nos perdemos todo, simplemente por falta de informacion que no cuesta nada colocar.